よくある質問

お客さまから寄せられるご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載内容以外でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは 15:00～20:00、チェックアウトは 10:00 です。

※20:00以降のチェックインはスタッフ不在のため、キャンセルとなる場合がございます。ご到着が遅れる際は、必ず事前にホテルまでご連絡ください。
（チェックイン後は、自由に出入り可能です。）

20:00以降のチェックインをご希望の場合
事前に下記の連絡先までご相談いただくか、事前決済を完了された場合のみ 予約を受け付けております。また、20:00以降のチェックインが可能なプラン もございますので、ご予約の際にご確認ください。

📞 TEL: 099-814-5118
📧 メール: info@ecott.space
💬 LINE ID: @241doglo

インターネットで満室の場合、宿泊はできませんか？

当日のキャンセルなどにより、お部屋をご用意できる場合がございます。 また、近隣には当社が取り扱うウィークリーマンションもございますので、ぜひお気軽にお電話でお問い合わせください。

▶ ウィークリーマンションの詳細はこちら
https://ecott-lite.com/property/

インターネットは利用できますか？

無料でWi-Fiをご利用いただけます。

宿泊時の駐車料金はいくらですか？

当ホテル敷地内には無料駐車場がございます（2.5m × 5m / 区画）。

※大型車の場合は、別途料金￥1,650／泊がかかります。事前にお電話にてご確認ください。
※駐車場は空いていれば無料でご利用いただけます。
※満車の場合は、近隣のコインパーキングをご利用いただきます（料金はお客様のご負担となります）。

添い寝は何歳まで可能ですか？

添い寝は未就学児のお子様までご利用いただけます（小学生は対象外となります）。

車いすで利用できるお部屋はありますか？

バリアフリー対応のお部屋をご用意しております。空室状況については、事前にお問い合わせください。

禁煙ルームはありますか？

当ホテルは全客室禁煙となっております。
喫煙を希望されるお客様には、1階に屋外喫煙所をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
なお、万が一客室内で喫煙された場合、特別な清掃が必要となる場合は、別途料金を請求させていただくことがありますので、予めご了承ください。

アパートメントホテルとは、どのようなホテルですか？

ecottは、“住まうように泊まる”をコンセプトに、1泊から長期のご滞在まで快適にお過ごしいただける宿泊施設です。
全客室には家具・家電が完備されており、客室の広さは一般的なビジネスホテル（シングルルーム）の2倍以上です。
家電には冷蔵庫はもちろん、洗濯機、炊飯器、掃除機などを完備しており、キッチンにはまな板やお箸、スプーンなどもご用意しております。
まるで我が家のように、リラックスしてお過ごしいただけます。

未成年者の宿泊は可能ですか？

未成年のお客様もご宿泊いただけます。
ただし、ご宿泊者が未成年（18歳未満）のみの場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
ご宿泊当日チェックイン時、または事前に郵送またはFAXにて、下記の同意書をホテルスタッフにご提出ください。

「未成年者の宿泊に関する同意書」は、下記よりダウンロードいただけます。
※同意書は、未成年のお客様1名につき1枚の提出が必要です。

未成年者の宿泊に対する同意書

キャンセル規定を教えてください。

当施設の基本的なキャンセル規定は、前日100％、当日100％ となっております。
ただし、プランによって規定が異なる場合がありますので、ご予約の際には予めご確認の上ご予約ください。

お客様の都合によるキャンセルについては、全て上記のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。

新型コロナウイルスに感染された場合や濃厚接触等によりキャンセルされる場合も、大変心苦しいのですが、通常のキャンセル規定に基づきキャンセル料を請求させていただきますので、予めご了承ください。

新型コロナウイルス感染拡大初期には、県や国からのキャンセル料補填措置があり、規定通りのキャンセル料を請求しない期間がありましたが、現在はその補填措置は終了しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

営業時間外でのキャンセルはどうすれば良いですか？

フロントの営業時間は 10:00〜20:00 となっております。

20:00以降はお電話が繋がりませんので、メール または LINE にてご連絡いただければキャンセルを承ります。前日および当日のキャンセルについては、営業開始時間を基準にいたします。

例）営業時間外にキャンセルする場合
営業時間開始前までにキャンセルのご連絡（メールまたはLINE）をいただければ、前日キャンセルと同様の扱いとなります。

📧 メールアドレス：info@ecott.space
💬 LINE ID: @241doglo　

パジャマはありますか？

1着 300円 でパジャマのレンタルを行っております。
サイズはフリーサイズです。
レンタルをご希望の方は、受付までお声がけいただければ幸いです。
また、お電話で事前にご予約いただければ、お部屋にご準備させていただきます。
宿泊時にお申し付けください。

ペットと宿泊できますか？

ペットとの宿泊はご遠慮いただいております。誠に申し訳ございません。