よくある質問
質問カテゴリー
入居前のお客さま
Q.予約はどのようにすればいいの？
A.まず、空室状況をお電話又は各物件詳細ページにございます『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。その後、HPの予約フォームからご予約ください。
Q.予約は入居予定日の何日前からすればいいの？
A.空室状況をご確認の上、最低でも１週間前までに申し込み手続きを行って下さい。1週間以内になった場合でも、対応できるケースがございますので弊社までお問合わせください。
Q.保証金とは何？
A.室内設備等への故意又は過失による破損等ありましたら保証金より精算致します。退去後にお部屋に問題がなければ返金致します。 ※法人契約の場合は保証金の預かりはなく、修復費等については実費精算し請求します。
Q.契約者以外の利用はできるの？
A.申込の際に記入のない方はご利用できません。
Q.光熱費はどうなるの？
A.光熱費は料金に含まれております。しかし、過度の使用があった際は別途請求いたします。
Q.支払い方法はどうなってるの？
A.申込日より1週間以内に下記のいずれかの方法でお支払いください。
・指定銀行口座振り込み(振込手数料はお客様負担となります)
・クレジットカード
Q.シングルタイプのお部屋は2人でも利用できるの？
A.2人の入居は可能です。但し、追加料が発生します。また、ツインの部屋も2人以上の入居も可能です(シングルと同様追加料が発生します)。
Q.布団の貸し出しはありますか？
A.貸出布団もご準備しております。数に限りがございますので事前に確認の為ご連絡をお願いいたします。お布団は、ご自身でお持ち込みいただいても構いません。
Q.駐車場はありますか？
A.駐車場をご案内できる物件もございますので空室確認の際にお尋ねください。
Q.鍵の受け渡しはどのようにするの？
A.原則、鍵の受け渡し時間は入居開始日当日の15:00～18:00となっております。谷山方面の物件については谷山中央にございます弊社事務所にて鍵の受け渡しを行います。
その他物件の鍵の受け渡しは現地にて行います。お申し込み時にお尋ねください。
Q.鍵の返却はどうするの？
A.鍵の返却の際は、事務所にお越しいただく必要はございません。返却方法については鍵の受け渡しの際にお伝えいたします。
Q.事前に荷物を送りたい
A.お部屋の号室を確定しお伝えいたしますので、必ずご連絡いただき、配達日は入居開始後でご手配していただきますようお願いいたします。
入居中のお客さま
Q.消耗品の補充はしてもらえるの？
A.消耗品の補充はいたしておりません。設置してある消耗品の使用後、必要分はお客様の方でご購入をお願いいたします。
Q.途中でキャンセルしたらどうなるの？
A.申込期間中のキャンセルは、残りの期間の賃料及び駐車場代の60%相当分が違約金となり、残りの40%相当分を返金させていただきます。ただし、1ヶ月以上のご利用の際は返金不可の場合がございますので契約内容をご確認ください。
Q.延長は可能ですか？
A.お問い合わせいただき、空きがありましたら延長可能です。1カ月以上のご利用の場合は原則「再契約」が必要となります。
Q.郵送で書類の受け取りは可能ですか？
A.鍵の受け渡しの際に、ポストのコードをお伝えいたしますので、お客様の方でお受け取りをお願いいたします。
退去されるお客さま
Q.保証金の返金はいつになりますか？
A.退去後1週間以内にご連絡いたします。
Q.忘れ物をしてしまったら？
A.原則、残置物は処分させていただいております。お忘れ物に気付かれた際はご連絡をお願いいたします。